Política de Privacidad de TurnitoYa

Última actualización: 10 de julio de 2026

1. Introducción

En TurnitoYa nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.

Al utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Responsable del tratamiento de los datos

TurnitoYa es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma.

Para consultas relacionadas con la privacidad de sus datos podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

3. Datos que recopilamos

Dependiendo del uso de la plataforma podremos recopilar:

Datos de identificación

Nombre y apellido
Documento de identidad (cuando corresponda)
Fecha de nacimiento
Sexo (si el profesional lo solicita)
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono

Datos de la cuenta

Usuario
Contraseña cifrada
Fecha de registro
Historial de accesos

Datos de turnos

Profesional seleccionado
Especialidad
Fecha y hora del turno
Estado del turno
Historial de reservas
Observaciones ingresadas por el usuario

Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Dispositivo utilizado
Cookies
Registros de actividad del sitio

4. Información médica

TurnitoYa no solicita ni almacena historias clínicas, diagnósticos médicos, estudios, tratamientos o cualquier otra información clínica salvo aquella que el usuario decida proporcionar voluntariamente para facilitar la atención con el profesional.

Cada profesional es responsable del tratamiento de la información médica que reciba durante la atención.

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos para:

Crear cuentas de usuario.
Permitir la reserva, modificación y cancelación de turnos.
Enviar confirmaciones y recordatorios.
Enviar notificaciones por correo electrónico.
Enviar notificaciones por WhatsApp.
Gestionar pagos cuando corresponda.
Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
Detectar actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.

6. Comunicaciones

TurnitoYa podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

Confirmación de turnos.
Recordatorios automáticos.
Cancelaciones.
Cambios de horario.
Recuperación de contraseña.
Avisos de seguridad.
Novedades importantes sobre el funcionamiento del servicio.

No enviaremos publicidad no solicitada sin el consentimiento del usuario.

7. Compartición de datos

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio con:

Profesionales de la salud elegidos por el paciente.
Prestadores tecnológicos.
Servicios de alojamiento web.
Proveedores de correo electrónico.
Servicios de mensajería como WhatsApp Business.
Pasarelas de pago.
Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

TurnitoYa no vende datos personales a terceros.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información contra:

Accesos no autorizados.
Modificaciones indebidas.
Pérdida de información.
Divulgación accidental.
Uso fraudulento.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

Mantener la cuenta activa.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver conflictos.
Atender requerimientos administrativos o judiciales.

Cuando ya no sean necesarios podrán ser eliminados o anonimizados.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la Ley Nº 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:

Acceder a sus datos.
Solicitar su rectificación.
Solicitar su actualización.
Solicitar la eliminación cuando corresponda.
Revocar el consentimiento otorgado cuando sea legalmente posible.

Las solicitudes podrán realizarse utilizando los medios de contacto publicados en el sitio.

11. Cookies

TurnitoYa utiliza cookies propias y de terceros para:

Mantener la sesión iniciada.
Recordar preferencias.
Analizar el uso del sitio.
Mejorar la experiencia del usuario.

Para más información consulte nuestra Política de Cookies.

12. Servicios de terceros

La plataforma puede utilizar servicios de terceros tales como:

WordPress
Amelia Booking
Elementor
Hostinger
WhatsApp Business Platform
Google Analytics
Google Maps
Mercado Pago (cuando el profesional utilice pagos electrónicos)

Cada uno de estos servicios posee sus propias políticas de privacidad.

13. Menores de edad

Los menores de edad deberán utilizar la plataforma bajo la supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando la legislación aplicable así lo requiera.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrán procesar información en servidores ubicados fuera de la República Argentina.

En esos casos se adoptarán las medidas necesarias para proteger adecuadamente los datos personales.

15. Cambios en esta Política

TurnitoYa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

16. Autoridad de aplicación

En la República Argentina, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Los usuarios podrán presentar reclamos ante dicho organismo cuando consideren vulnerados sus derechos.

17. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad podrá comunicarse mediante los canales de contacto publicados en TurnitoYa.

Al utilizar la plataforma, el usuario declara haber leído y comprendido la presente Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a las condiciones aquí establecidas.